מדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה:

כל משכיר בוחר לכל מקום אחת משלוש רמות של מדיניות ביטול. המדיניות של המקום מוצגת בעמוד המקום לפני שליחת בקשת ההזמנה, ונשמרת עם ההזמנה. שינוי מאוחר של המדיניות על ידי המשכיר לא חל על הזמנות שכבר נשלחו.

מכיוון שהתשלום מתבצע ישירות מול המשכיר, הסכומים שלהלן הם הסכומים המרביים שהמשכיר רשאי לגבות או לא להחזיר במקרה של ביטול.

שלוש הרמות

הזכות שלכם לפי החוק

זכות זו גוברת על כל מדיניות שהמשכיר בחר.

איך מבטלים

• בעמוד "ההזמנות שלי" לוחצים על "ביטול הזמנה". לפני האישור הסופי מוצג כמה דמי ביטול המשכיר רשאי לגבות, לפי מדיניות המקום, מספר הימים שנשארו להגעה וזכויותיכם לפי החוק. החישוב נשמר עם ההזמנה, והמשכיר מקבל הודעה באתר ובדוא"ל.
• אפשר לבטל תמיד. מדיניות הביטול קובעת רק כמה זה עולה.
• אפשר גם לבטל בפנייה לצוות האתר דרך "נתקלתם בבעיה? כתבו לנו", בדוא"ל או בטלפון . צוות האתר יבטל את ההזמנה בשמכם, ומועד הביטול הוא מועד הפנייה אלינו.
• בקשה שהמשכיר עוד לא אישר אפשר לבטל תמיד, ללא עלות.

ביטול על ידי המשכיר

אם המשכיר מבטל הזמנה שאישר, ההזמנה מסומנת כ"לא אפשרית" עם הסיבה שהמשכיר כתב, והמטייל וצוות האתר מקבלים הודעה באתר ובדוא"ל. כך גם כשהמשכיר מסיר את המקום או מוחק את החשבון שלו. בכל המקרים המשכיר חייב להחזיר כל סכום ששולם לו.